業務(wù)知識

①養老社區(qū)的周邊環境如何？

在到達養老社區(qū)之前，要先了解周邊環境，觀察周邊是否有較多(duō)的、設施完善的居民(mín)住宅樓。注意是否有影響環境的污染源、工廠建築等。不可(kě)選擇工業區(qū)的養老院，空氣質(zhì)量會影響老人身心健康。

②養老院環境如何？

在進入養老社區(qū)時，要關注一下養老社區(qū)的環境，看一下綠化是否充裕，有沒有室外活動的場所。對于長(cháng)者來說，可(kě)以呼吸新(xīn)鮮空氣，可(kě)以做室外運動很(hěn)重要。同時和已經入住的長(cháng)者聊聊天，看看他(tā)們的精(jīng)神面貌，每天都舒心生活的長(cháng)者，精(jīng)神面貌一定非常好。

③養老機構的背景怎樣？

很(hěn)多(duō)民(mín)營養老機構是沖着老齡社會的大潮而進入養老行業，本身并沒有養老運營的經驗。如果隻是房地産企業來做養老，那麽您有理(lǐ)由懷疑他(tā)的養老服務(wù)是否能(néng)做到位。另一個需要了解的重點是，這家養老社區(qū)的後期運營服務(wù)是自己做的還是外包做的，隻有自己做後期運營服務(wù)的養老社區(qū)，才能(néng)提供更舒心專業的服務(wù)。

④這家養老機構是否提供護理(lǐ)和臨終關懷服務(wù)？

對老年人來說，入住一家養老社區(qū)，基本是準備在這邊養老了，如果沒有專業的護理(lǐ)與完善的服務(wù)，在遇到特殊情況時，對自己和家人來說都是很(hěn)大的麻煩。很(hěn)多(duō)養老社區(qū)因為(wèi)沒有護理(lǐ)的資質(zhì)或經驗，會對老人有很(hěn)多(duō)限制，比如老年癡呆不要，癌症晚期不要，或者年齡在85歲以上不要等等，因此在選擇社區(qū)的時候，對此一定要有所了解。另一個需要了解的是，在緊急醫(yī)療情況下，若家屬不在，院方是否願意承擔風險緊急處理(lǐ)的責任。

⑤這家養老機構是否具備養老的資質(zhì)？

可(kě)以要求公司出示民(mín)政部頒發的養老機構許可(kě)證，如果沒有這個證件，那麽就不是民(mín)政部承認的正規養老機構。

⑥提供服務(wù)的餐廳，醫(yī)生、家政人員是否是這家公司直接招聘管理(lǐ)的？

很(hěn)多(duō)民(mín)營養老機構，本身沒有運營經驗，所以光有養老硬件，沒有養老服務(wù)。餐廳是承包制，醫(yī)生是外面醫(yī)院輪診的，家政人員也是外面家政服務(wù)公司所派。這樣的養老機構，你所得到的服務(wù)是無法保證質(zhì)量的，一旦出現問題，養老機構也無法負責，因為(wèi)他(tā)和承包公司之間隻是相互合作(zuò)關系，而無法要求他(tā)改進服務(wù)，最多(duō)隻能(néng)換承包商。服務(wù)質(zhì)量無法保證。

⑦養老社區(qū)的醫(yī)生資質(zhì)如何？

很(hěn)多(duō)養老機構聘請的是地段醫(yī)院醫(yī)生，隻是定期坐(zuò)診。你需要問清楚，這位醫(yī)生有沒有在本養老機構注冊過，隻有注冊過的醫(yī)生，才有處方權。可(kě)以幫養老院的住戶看病開處方。