業務(wù)知識

傾聽的方法： 
與一位患有癡呆症的人溝通，需要耐心和理(lǐ)解。首先也是最重要的一點：你必須是一個好的傾聽者。 

幫助與患有癡呆症的人溝通： 
要有耐心和鼓勵：讓他(tā)/她知道你在聽，并試圖了解他(tā)們在說什麽。 
表明你的興趣：保持目光接觸，表現你關心他(tā)們在說什麽。 
提供安(ān)慰和肯定：如果對方有困難表達自己，讓他(tā)們知道這沒有關系，鼓勵他(tā)們繼續表達自己的想法。 
給他(tā)們足夠的時間: 讓他(tā)們思考和描述他(tā)們想要表述的東西。注意不要打斷他(tā)們。 
避免批評或糾正：不要告訴他(tā)們，他(tā)們說的話是不正确的，即便它确實不對；而是要傾聽并試圖找到他(tā)們想表達的意思。如果需要澄清，可(kě)以複述他(tā)們的話來進行确認。 
永遠(yuǎn)不要争論：如果你不同意對方說的内容，随它去吧。經常争吵隻會讓事情變得更糟或加強錯誤的印象。 
猜測一下：如果他(tā)們使用(yòng)了錯誤的單詞或無法找到适合的語句，盡量幫助他(tā)們。在你明白他(tā)們要表達的意思的情況下，就沒有必要去糾正錯誤的語句。注意在這兩種情況下，都要避免引起不必要的挫敗感。 
注重情感，而不是事實：有時，所表達的情感遠(yuǎn)比你在說什麽更重要。尋找文(wén)字背後的情感。有時，語調和行為(wèi)可(kě)以幫助你了解真實的感受。 
盡量避免分(fēn)心：找一個安(ān)靜的地方，這樣癡呆症患者可(kě)以集中思想，思路就不會被打擾。 
鼓勵他(tā)們非口頭交流：如果你不明白他(tā)們在說什麽，請他(tā)們用(yòng)手勢表達或指引。