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員工文(wén)化

關愛患者 用(yòng)心交流

2019-10-19 2097 許中華(如臯博愛醫(yī)院)

  從醫(yī)19年,把一個曾經的“佛系青年”煉成了會“杠精(jīng)”的中年大叔。平時,我們時常會遇到無法溝通的病人,也遇到過形形色色的“傷醫(yī)”人。盡管我們默默無聞地付出很(hěn)多(duō),還會遇到委屈和誤解,但無怨無悔。因為(wèi),我深知,我們面對的服務(wù)對象是一個個需要幫助、需要同情的在病痛中苦苦掙紮的患者。選擇學(xué)醫(yī)可(kě)能(néng)是偶然的,但一旦選擇了,就必須用(yòng)一生的忠誠和一腔熱血去對待。

  神經外科(kē)是一個特殊的科(kē)室,是急診外科(kē)中的外科(kē),可(kě)以用(yòng)一副對聯來表達,上聯是:“兩面三刀(dāo)”,下聯是:“三多(duō)一少”, “兩面三刀(dāo)”是左側開一刀(dāo)、右側開一刀(dāo)、氣管再開一刀(dāo)。 “三多(duō)一少”是費用(yòng)多(duō),住院時間多(duō),并發症多(duō),治療收益少。

  幾年前,一個如東的小(xiǎo)夥20歲因車(chē)禍緻特重型顱腦外傷,經過了三天四夜的搶救,最終無力回天。患者家屬當初非常不信任,責問我們。患者家屬人數衆多(duō),衆說紛纭,如果溝通不好極易引起醫(yī)療糾紛。在住院期間,科(kē)室負責人每天和患者家屬反複溝通,通之以情、曉之以理(lǐ),最終感動了其家人。當患者被拉上了殡儀館的車(chē),他(tā)的父親強忍着淚水對我們說,“謝(xiè)謝(xiè)博愛醫(yī)院的醫(yī)生和護師這幾天對我兒子的照料,如果不是你們,也許那天我兒就走了,你們讓我見到他(tā)的最後一面,謝(xiè)謝(xiè)你們。”一句“謝(xiè)謝(xiè)”給了我們最大的心靈慰藉,再次觸碰了我們内心深處當初學(xué)醫(yī)的初衷。

  我覺得,在這平凡的崗位上,默默地做着我們自己應該做的事,我們的每一句問候,每一句關懷,都能(néng)讓患者及家屬覺得欣慰,能(néng)撫平患者的不安(ān)。真正做到尊重患者、關愛患者、服務(wù)患者,從細節做起、從我做起。時時體(tǐ)現對患者的細心、耐心、關心和愛心、處處體(tǐ)現對患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療發展的必然趨勢。

  世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,醫(yī)生有“三大法寶”,分(fēn)别是語言、藥物(wù)、手術刀(dāo)。醫(yī)院是最能(néng)體(tǐ)現人性的地方。有人說醫(yī)學(xué)是不确定的科(kē)學(xué),世界上什麽字最難寫,答(dá)案是“人”字。而醫(yī)學(xué)就是與人打交道的科(kē)學(xué),一撇是醫(yī)療技(jì )術,一捺是人文(wén)藝術,當醫(yī)療技(jì )術的光芒退卻時,人文(wén)藝術的光芒會彰顯出他(tā)的光輝,醫(yī)學(xué)不僅僅是裝(zhuāng)在瓶子裏的藥,不僅僅是冰冷的手術刀(dāo),而是一種心靈溫暖心靈的人文(wén)科(kē)學(xué)。醫(yī)生的生活不是香蜜沉沉燼如霜,而是三更燈火五更雞,甚至血雨腥風破蒼穹。不是生活所迫,不是當初的執念誰願意把自己搞的身心疲憊?

  作(zuò)為(wèi)基層醫(yī)院的醫(yī)生,我們透支了健康、親情,甚至生命,但是,在構建和諧醫(yī)患關系的這條路上,隻要患者向我們邁出了第一步,剩下的99步,我們願意陪你們走到最後!我們要更加努力學(xué)習、奮發進取、一往無前,使自己成為(wèi)擁有全面的醫(yī)學(xué)知識和良好溝通能(néng)力的新(xīn)型醫(yī)務(wù)工作(zuò)者,把博愛醫(yī)院建設得更加美好。

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